退款政策

购买或续费后七天内未使用积分的退款条件、订阅取消方式及申请流程。

最近更新: 2026-10-12

适用范围

本政策适用于 SmallTownBoyAI 一次性积分包、月付和年付订阅的首次付款及续费付款，是服务条款的组成部分，无需登录即可查阅。

在相关购买或续费扣款后 7 个自然日内，如该笔付款发放的积分均未被使用，您可申请全额退款。请以付款凭证所示付款时间为起点，在七天内提交申请。是否在期限内以您发出申请的时间为准，我们的处理时间不会缩短您的申请期限。

每笔付款分别判断资格。使用较早订单的积分，不会自动使另一笔尚未使用的购买失去退款资格。我们会核查订单及对应积分的消耗记录。该笔积分只要曾被消耗，即不适用本项“未使用积分”退款，即使生成失败后积分被退回亦然。申请后请暂停使用该笔积分；审核期间继续使用可能影响退款资格。

除下列单独救济情形或法律另有规定外，付款超过七个自然日，或已使用该笔付款发放的积分后，不予退款。本项退款优惠不提供部分使用订单中剩余积分、月付方案剩余天数或年付方案剩余月份的按比例退款。单纯改变主意或对已正常交付的 AI 结果不满意，不会在上述条件之外产生额外退款权利。

**重复或错误扣款：**请报告疑似计费错误。核实后，我们会退还重复扣款，或适当纠正错误金额。
**未交付或服务故障：**如已付款但未收到积分或所购服务，请联系我们。我们会调查，并视情况补发权益、恢复受影响积分或退还未交付购买的款项。如无法提供所购服务，我们将退还受影响的付款。
**法定权利：**本政策不排除或限制任何强制性消费者权利，包括适用的撤回权，以及服务存在缺陷或与描述不符时的救济权利。这些权利优先于七天期限和未使用积分条件。

生成失败后退回积分属于服务积分调整，不是向银行卡或其他支付方式退款。如失败任务未获得应有的积分调整，请向客服提供任务编号及相关订单信息。这不限制您就已核实的服务故障或未交付情形主张权利。

请向 support@smalltownboyai.io 发送邮件，主题注明**“退款申请”**，建议使用购买时的邮箱，并提供：

请勿发送密码、完整银行卡号或卡片安全码。为查找付款或核实资格，我们可能要求必要的补充信息。我们以 2 个工作日内回复为目标；如需进一步调查，会说明所需信息并更新进展，这不会延长您提交申请的期限。

获批退款将通过原支付服务商退回原支付方式。退款发出后通常需约 5–10 个工作日到账，支付服务商或银行可能需要更长时间。我们将通过邮件告知处理决定及退款状态。我们不另行收取退款手续费；汇率差异或银行独立收取的费用不在我们控制范围内。

付款退款后，该笔款项对应的积分及权益将被撤回。仅提交退款申请不会停止自动续费。如果您也希望终止周期订阅，请在线取消，并在退款申请中注明；处理时我们会说明订阅状态。未收到确认或看到订阅状态更新前，请勿假定订阅已取消。

月付和年付订阅会持续自动续费，直至取消。请登录并打开设置 → 账单，找到对应订阅，打开三点操作菜单，选择取消订阅并确认。请在下次续费日期之前取消，以停止下一次扣款。取消不会自动退还此前付款。未退款积分仍按原有效期处理。

如在线取消失败或找不到订阅，请通过上述客服邮箱提供订阅编号或订单号。一次性积分包不会周期续费，无需取消续费。